Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del portal Furgonetas.net (en adelante, el "Portal") es:

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico privacidad@furgonetas.net.

2. Datos que recopilamos y cómo los obtenemos

Recopilamos datos personales de los usuarios del Portal a través de los siguientes medios:

2.1 Datos facilitados directamente por el usuario

Son los datos que el usuario proporciona de forma activa al interactuar con el Portal:

• Al registrarse como usuario: nombre o nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Al completar el perfil de usuario: nombre completo, teléfono de contacto y provincia.
• Al publicar un anuncio: datos del vehículo, precio, descripción, fotografías, localización y datos de contacto del anunciante.
• Al utilizar el formulario de contacto con un vendedor: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje.
• Al solicitar venta a un profesional: datos del vehículo, estimación de precio y datos de contacto del solicitante.
• Al registrarse como usuario profesional (empresa): nombre, razón social, NIF, dirección, teléfono, correo electrónico corporativo y tamaño de stock.
• Al cumplimentar el formulario de contacto para profesionales de la landing page: nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y tamaño de stock aproximado.

2.2 Datos recopilados de forma automática

Al navegar por el Portal, recopilamos de forma automática ciertos datos técnicos necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Dirección IP del dispositivo utilizado para acceder al Portal.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas en el Portal.
• Fecha y hora de acceso.
• Dirección URL de origen (referrer).

Esta información se recoge mediante cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

2.3 Datos de terceros

En caso de que el usuario opte por registrarse mediante un servicio de autenticación de terceros (como Google o similar), recibiremos los datos básicos de perfil que dicho servicio comparta conforme a sus propias políticas y a los permisos otorgados por el usuario.

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

A continuación se detallan las finalidades para las que tratamos los datos personales de los usuarios, junto con la base jurídica que legitima cada tratamiento conforme al artículo 6 del RGPD:

3.1 Gestión del registro y la cuenta de usuario

Finalidad: Crear y gestionar la cuenta de usuario, permitir el acceso a las funcionalidades del Portal y mantener la relación contractual con el usuario.

Base jurídica: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (art. 6.1.b RGPD). El registro y la aceptación de las Condiciones Generales de Uso constituyen la base contractual del servicio.

3.2 Publicación y gestión de anuncios

Finalidad: Publicar los anuncios de vehículos, mostrarlos a otros usuarios del Portal, gestionar su vigencia y facilitar el contacto entre compradores y vendedores.

Base jurídica: Ejecución del contrato de prestación del servicio (art. 6.1.b RGPD).

3.3 Gestión de contactos y leads

Finalidad: Tramitar los mensajes de contacto enviados por compradores interesados, redirigirlos al vendedor correspondiente y realizar el seguimiento de los mismos.

Base jurídica: Ejecución del contrato y satisfacción del interés legítimo del anunciante en recibir los contactos generados por sus anuncios (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

3.4 Gestión del canal de venta a profesional

Finalidad: Tramitar las solicitudes de particulares que desean vender su vehículo a un profesional, calcular una estimación orientativa de precio y remitir la solicitud a las empresas profesionales que puedan estar interesadas.

Base jurídica: Ejecución de las medidas precontractuales solicitadas por el interesado y consentimiento expreso del usuario al enviar la solicitud (art. 6.1.b y 6.1.a RGPD).

3.5 Gestión de cuentas de usuarios profesionales

Finalidad: Crear y gestionar el perfil de empresa, dar de alta al usuario profesional en el Portal, gestionar su stock de anuncios, los leads recibidos y las solicitudes de compra asignadas.

Base jurídica: Ejecución del contrato de prestación del servicio profesional (art. 6.1.b RGPD).

3.6 Envío de comunicaciones transaccionales

Finalidad: Enviar notificaciones relacionadas con el servicio: confirmación de registro, aviso de nuevo lead recibido, aviso de caducidad de anuncio, confirmación de publicación, respuesta a solicitudes de contacto y otras comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.

Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

3.7 Envío de comunicaciones comerciales

Finalidad: Enviar comunicaciones sobre novedades, mejoras del servicio, ofertas u otras informaciones que puedan ser de interés para el usuario en relación con el Portal.

Base jurídica: Consentimiento expreso del usuario (art. 6.1.a RGPD). El usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

3.8 Moderación de contenidos

Finalidad: Revisar los anuncios y contenidos publicados para garantizar el cumplimiento de las normas de uso del Portal y la legislación vigente.

Base jurídica: Interés legítimo del responsable del tratamiento en el correcto funcionamiento del Portal y en la protección de los demás usuarios (art. 6.1.f RGPD).

3.9 Análisis estadístico y mejora del servicio

Finalidad: Analizar el comportamiento de los usuarios en el Portal con el fin de mejorar la experiencia de uso, optimizar las funcionalidades y personalizar los resultados mostrados.

Base jurídica: Interés legítimo en la mejora continua del servicio (art. 6.1.f RGPD). En los casos en que se utilicen cookies analíticas, el tratamiento se basa en el consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD).

3.10 Cumplimiento de obligaciones legales

Finalidad: Conservar determinados datos en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, como las derivadas de la normativa fiscal, mercantil o de lucha contra el fraude.

Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable (art. 6.1.c RGPD).

4. Plazos de conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigidos. A continuación se indican los criterios generales de conservación:

• Datos de cuenta de usuario: Mientras la cuenta permanezca activa. Tras la baja de la cuenta, los datos se conservarán bloqueados durante 3 años para atender posibles responsabilidades legales.
• Datos de anuncios publicados: Durante la vigencia del anuncio y, una vez finalizada, durante 2 años adicionales con acceso restringido para la resolución de reclamaciones.
• Datos de contacto y leads: Durante 2 años desde la recepción del contacto, o hasta que el usuario solicite su supresión si dicho plazo no ha vencido.
• Solicitudes de venta a profesional: Durante 2 años desde la tramitación de la solicitud.
• Datos de usuarios profesionales: Durante la vigencia del contrato de servicio y, una vez extinguido, durante 5 años para el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles.
• Datos de navegación y logs técnicos: Hasta 12 meses, salvo que sean necesarios para la investigación de incidentes de seguridad.
• Comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario revoque su consentimiento o solicite la baja de las comunicaciones.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

5. Destinatarios y transferencias internacionales de datos

5.1 Destinatarios internos

Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros salvo en los casos previstos en esta Política o cuando exista una obligación legal. No obstante, determinadas categorías de datos son accesibles por las siguientes partes en el marco normal de la prestación del servicio:

• Los datos incluidos en los anuncios publicados (datos del vehículo, precio, ubicación y datos de contacto del anunciante que este haya decidido hacer visibles) son accesibles por cualquier usuario del Portal.
• Los datos de contacto de los usuarios compradores que envíen un formulario de contacto son accesibles por el anunciante al que va dirigido el mensaje.
• Los datos de las solicitudes de venta a profesional son accesibles por las empresas profesionales a las que Furgonetas.net asigne dicha solicitud.

5.2 Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Furgonetas.net utiliza proveedores externos de servicios que actúan como encargados del tratamiento y que únicamente tratan los datos conforme a las instrucciones del responsable y con las garantías exigidas por el RGPD. Entre ellos se encuentran:

• Proveedor de infraestructura cloud y base de datos: Supabase (almacenamiento de datos y autenticación de usuarios).
• Proveedor de servicios de correo electrónico transaccional: para el envío de notificaciones y comunicaciones del servicio.
• Proveedor de servicios de análisis: para el análisis estadístico del uso del Portal, en los casos en que el usuario haya prestado su consentimiento.
• Proveedor de servicios de inteligencia artificial: utilizado para el cálculo de estimaciones orientativas de valor de vehículos, sin que se transmitan datos de identificación personal.

Furgonetas.net suscribe con todos sus encargados del tratamiento los contratos de encargo de tratamiento exigidos por el artículo 28 del RGPD.

5.3 Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, Furgonetas.net garantiza que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:

• La existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto al país destinatario.
• La adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• La aplicación de otras garantías apropiadas conforme al artículo 46 del RGPD.

El usuario puede solicitar información sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicables escribiendo a privacidad@furgonetas.net.

6. Derechos de los usuarios

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, los usuarios tienen derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso (art. 15 RGPD)

El usuario tiene derecho a obtener confirmación de si Furgonetas.net trata o no datos personales que le conciernan y, en su caso, a acceder a dichos datos y a obtener información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos, los destinatarios y los plazos de conservación, entre otros.

Derecho de rectificación (art. 16 RGPD)

El usuario tiene derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que le conciernan o a completar los datos incompletos.

Derecho de supresión o "derecho al olvido" (art. 17 RGPD)

El usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, se retire el consentimiento en que se basaba el tratamiento o se hayan tratado ilícitamente.

Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)

El usuario tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, como cuando impugne la exactitud de los datos o se haya opuesto al tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario o en la ejecución de un contrato y se lleve a cabo por medios automatizados, el usuario tiene derecho a recibir los datos que le conciernan en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho de oposición (art. 21 RGPD)

El usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales basado en el interés legítimo del responsable. En el caso de tratamientos con fines de mercadotecnia directa, el usuario puede oponerse en todo momento sin necesidad de justificación.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22 RGPD)

El usuario tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de forma similar.

Derecho a revocar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

7. Cómo ejercer tus derechos

El usuario puede ejercer cualquiera de los derechos descritos en el apartado anterior mediante cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: privacidad@furgonetas.net, indicando en el asunto "Ejercicio de derechos RGPD".
• Correo postal: Calle Tajo 12, 08859 Begues (Barcelona), indicando en el sobre "Atención: Protección de Datos".

La solicitud deberá incluir:

• Nombre y apellidos del interesado.
• Copia del DNI, NIE, pasaporte u otro documento identificativo válido.
• Descripción concreta del derecho que se desea ejercer.
• Dirección de correo electrónico o postal a efectos de notificación.

Furgonetas.net responderá a la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá prorrogarse dos meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, en cuyo caso el responsable informará al usuario dentro del primer mes.

El ejercicio de los derechos es gratuito. No obstante, cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente debido a su carácter repetitivo, Furgonetas.net podrá cobrar un canon razonable o negarse a actuar.

8. Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera el RGPD o la LOPDGDD.

La AEPD puede contactarse a través de su sede electrónica en www.aepd.es o en su dirección postal: Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

No obstante, antes de presentar una reclamación ante la autoridad de control, te animamos a ponerte en contacto con nosotros en privacidad@furgonetas.net para que podamos resolver tu consulta o incidencia de forma directa.

9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Furgonetas.net utiliza sistemas de procesamiento automatizado de datos con las siguientes finalidades limitadas:

• Cálculo de estimaciones orientativas del valor de vehículos: cuando un usuario solicita una valoración de su furgoneta para la venta a profesional, el sistema genera automáticamente un rango de precio estimado basado en los datos del vehículo facilitados. Esta estimación es meramente orientativa, no vinculante y no supone una decisión con efectos jurídicos sobre el usuario.
• Clasificación y ordenación de resultados de búsqueda: el Portal utiliza algoritmos para ordenar los anuncios en función de criterios de relevancia. Esta ordenación no produce efectos jurídicos ni afecta significativamente a los usuarios en el sentido del artículo 22 del RGPD.

Furgonetas.net no toma decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios ni que les afecten de modo significativo.

10. Menores de edad

El Portal Furgonetas.net no está dirigido a menores de 14 años. De conformidad con el artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de sus titulares de patria potestad o tutela.

Furgonetas.net no recoge conscientemente datos personales de menores de 14 años. Si tuviéramos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental requerido, procederemos a eliminar dichos datos de forma inmediata. Si tienes conocimiento de que un menor ha facilitado sus datos a través del Portal sin consentimiento, te rogamos que nos lo comuniques en privacidad@furgonetas.net.

11. Seguridad de los datos

Furgonetas.net ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales que trata, con el fin de evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Entre las medidas de seguridad implementadas se incluyen:

• Cifrado de las comunicaciones entre el navegador del usuario y el Portal mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash seguro.
• Control de acceso basado en roles, de manera que cada usuario solo puede acceder a los datos que le corresponden.
• Registro de accesos y auditoría de las operaciones de tratamiento de datos sensibles.
• Procedimientos de actuación ante incidentes de seguridad, incluyendo la notificación a la AEPD y a los afectados cuando sea legalmente exigible.

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales y que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, Furgonetas.net te notificará conforme a lo establecido en los artículos 33 y 34 del RGPD.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Furgonetas.net podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios normativos, nuevas funcionalidades del Portal o modificaciones en los tratamientos de datos. Cualquier cambio relevante será comunicado a los usuarios registrados mediante correo electrónico o mediante un aviso visible en el Portal con una antelación razonable.

La versión vigente de la Política de Privacidad estará siempre disponible en furgonetas.net/privacidad, donde se indicará la fecha de la última actualización.

El uso continuado del Portal tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

13. Política de Cookies

El Portal utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del servicio y, en su caso, mostrar contenido personalizado. La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, plazos de conservación y la forma de gestionarlas se encuentra en la Política de Cookies.

Al acceder al Portal por primera vez, se mostrará un banner informativo que permitirá al usuario aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies no esenciales.